IT需求成本管理
IT需求成本管理是指根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展戰略正確評估各業(yè)務(wù)IT需求的商業(yè)價(jià)值，然后按優(yōu)先級與企業(yè)可提供的性能相匹配，應用靈活的IT需求響應模式。從而以最小的成本滿(mǎn)足企業(yè)的IT需求，使獲得的效益最大化。IT需求成本管理可以通過(guò)以下3個(gè)步驟實(shí)現。
（1）建立IT需求的成本—價(jià)值評估機制
IT需求的成本—價(jià)值評估是指通過(guò)有計劃、有步驟的活動(dòng)對企業(yè)信息化系統的投入進(jìn)行效益分析，以最低的成本實(shí)現和滿(mǎn)足IT需求，從而提高IT產(chǎn)出的價(jià)值。
對IT需求進(jìn)行成本—價(jià)值評估，需要在準確衡量企業(yè)信息化系統的生命周期成本(life cycle cost，LCC)的基礎上，綜合應用成本—效益分析(cost benefit analysis，CBA)法以確定IT需求的商業(yè)價(jià)值，然后通過(guò)比較確定IT需求的優(yōu)先級。需要注意的是，在應用成本—效益分析方法對效益進(jìn)行評估的過(guò)程中，不僅需要準確評估直接效益，還需要充分考慮企業(yè)信息化系統所帶來(lái)的間接效益，這樣才能使評估出來(lái)的商業(yè)價(jià)值具有參考性。通常IT需求的成本—價(jià)值評估包括3個(gè)主要步驟。分別是：確定IT需求成本—價(jià)值評估的對象、評估對象的商業(yè)價(jià)值、審查實(shí)現其價(jià)值的約束條件。
（2）合理進(jìn)行IT需求的成本—性能管理
IT需求的成本—性能管理是指根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和IT成本確定有效的企業(yè)信息化系統性能需求，對性能進(jìn)行規劃、分析、調整和優(yōu)化，從而以及時(shí)的方式和合理的成本滿(mǎn)足IT需求。
通過(guò)建立起一套適應企業(yè)需要的、可衡量、可控制、靈活高效的成本—性能管理流程，有效地解決了企業(yè)信息化系統中的性能不足或過(guò)剩問(wèn)題，消除某些“最后時(shí)刻”的臨時(shí)應急式的盲目采購或超量采購，從而達到節約成本的目的。成本—性能管理包括評估系統性能需求和分配IT資源兩方面。
在評估系統性能需求方面，為了保證評估的準確性，IT需求應進(jìn)一步轉換落實(shí)到企業(yè)信息化系統組件級層次，使其與系統中的IT基礎架構直接相關(guān);同時(shí)為了使評估結果更具可實(shí)踐性，應以大量的歷史數據作為基礎進(jìn)行仿真建模的分析。
在分配IT資源方面，應根據評估出的性能需求確定企業(yè)信息化系統的服務(wù)等級，通過(guò)性能計劃分配可用的IT資源，從而在恰當的時(shí)間以一種經(jīng)濟節約的方式滿(mǎn)足信息系統的性能需求。
（3）靈活選擇IT需求響應模式
利用按需擴容(capacity on demand，CoD)的思想對IT需求進(jìn)行響應。可以使公司靈活地調整企業(yè)信息化系統提供的服務(wù)等級、處理能力、存儲能力等，通過(guò)按需付費的模式改善客戶(hù)的總擁有成本(TOC)并增加企業(yè)信息化系統的靈活性。IT需求響應模式包括軟件即服務(wù)(software as a service，SaaS)、基礎架構即服務(wù)(infrasture as a service，IaaS)和平臺即服務(wù)(platform as a service，PaaS)3個(gè)層次。
軟件即服務(wù)：企業(yè)可以根據自身的實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠(chǎng)商訂購高度標準化的應用軟件服務(wù)，按訂購的服務(wù)量和時(shí)間長(cháng)短向廠(chǎng)商支付費用。
基礎架構即服務(wù)：企業(yè)通過(guò)按需付費的模式靈活配置企業(yè)信息化系統的計算能力、存儲空間或歸檔空間，從而使計算和存儲服務(wù)適應不斷變化的需求，隨時(shí)取消不需要的服務(wù)。
平臺即服務(wù)：企業(yè)在不具備所需服務(wù)器架構和開(kāi)發(fā)平臺的情況下，根據需求通過(guò)基于云的平臺靈活創(chuàng )建新應用和維護現有應用。
應用以上3種不同層次的IT需求響應模式，企業(yè)用戶(hù)可以根據自己的需求有選擇地接受企業(yè)信息化系統提供的服務(wù)，減少不必要的業(yè)務(wù)需求，節省IT基礎設施的投資和運營(yíng)費用，降低企業(yè)信息化系統固定成本，從而使企業(yè)的財力與需求動(dòng)態(tài)匹配。
